Одним из главных направлений депутатской деятельности является работа по обращениям граждан. Наболевший вопрос многочисленных жителей микрорайона  о качестве оказываемых услуг почтовым отделением, расположенным по адресу ул. Малышева, 20  стал поводом для обращения Аркадия Нестеренко к мэру города Братска.  Сергей Васильевич отнесся с пониманием к данному вопросу, он поддерживает, что почтовое отделение крайне необходимо для жителей микрорайона, с целью оплаты коммунальных услуг, электроэнергии и .тд., заверив о том, что данный вопрос не останется без изучения.